Fuente: Belvo
Cadena de gimnasios líder en México con más de 420 gimnasios, anuncia una asociación estratégica con Belvo, la plataforma abierta de datos financieros y pagos líder en América Latina.
El objetivo es transformar radicalmente la experiencia de pago de sus 1,2 millones de usuarios, con un modelo de domiciliación bancaria más inclusivo, eficiente y de baja fricción que se aleje de los problemas creados por los métodos de pago tradicionales.
La unión llega en un momento importante: siete de cada 10 personas en México sufren estrés financiero. Por lo tanto, el acceso a los servicios de salud no debería ser motivo de mayor preocupación. El problema es que la creciente «economía recurrente» (suscripciones) choca con una infraestructura de pagos que prioriza la tarjeta de crédito, excluyendo a gran parte de la población mexicana.
Para que Smart Fit continúe siendo saludable, cada punto de contacto con sus usuarios debe contribuir a una experiencia 360 de alta calidad. Entre ellos está el proceso de pago. Con esta visión de desarrollo sostenible, la cadena decidió desarrollar un sistema de domiciliación bancaria e integrar la plataforma Belvo.
A diferencia de un esquema bancario convencional, Belvo contabiliza a los usuarios digitalmente para permitir pagos recurrentes seguros e inmediatos. Este avance no solo mejora la interacción con los usuarios al ofrecer un proceso más flexible y confiable, sino que también reduce el listón obligatorio y brinda una verdadera tranquilidad de «configúrelo y olvídese».
«El bienestar tiene que ser holístico. Como industria, no se puede promover la salud física al mismo tiempo si también se está creando estrés financiero o estrés financiero. Federica Gregorini, directora general de Belvo en México.
«Esta alianza es la tesis central de Belvo en Acción
Los resultados de la ejecución son válidos. Smart Fit experimentó un crecimiento explosivo del 200% al 200% como mes exitoso. Más importante aún, la tasa de descarga (una métrica que mide las disputas de pago y es un gran dolor de cabeza para las empresas de suscripción) se ha reducido drásticamente a un nivel extraordinario de menos del 1%.
«Como líderes del mercado, nuestra obsesión es la experiencia de nuestros usuarios. Hemos identificado el momento del pago como el momento clave para seguir elevando esa experiencia», comentó. Rodrigo San Pedro, CFO de Smart Fit México.
«Queríamos una solución sólida, confiable, que brinde certeza tanto al usuario como a nuestro negocio. Con Belvo, hemos encontrado un modelo de débito directo donde aumentamos aún más nuestra visión de crecimiento y flexibilidad, al mismo tiempo que enviamos un mensaje inclusivo a nuestra brasa mínima mexicana de bienestar».
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