Fitness On Demand está convirtiendo el fitness digital en una ventaja estratégica y ya está viendo resultados tangibles
La evolución del fitness digital en los últimos años ha sido notable. Hoy en día, una estrategia de fitness digital eficaz no consiste solo en tener el contenido adecuado; va más allá de eso. Se trata de hacerlo funcionar bien camino.
«Los operadores pueden invertir en una gran plataforma, pero sin una activación, visibilidad e integración inteligentes, incluso el mejor contenido puede fracasar», afirmó Andy Peat, director ejecutivo de la plataforma omnifitness Fitness On Demand. «No se trata sólo de lo que ofreces, sino de cómo se experimenta».
Desde pantallas en el club y programación de estudio hasta zonas de recuperación y registro basadas en aplicaciones, Fitness On Demand ayuda a los operadores a transformar los activos digitales infrautilizados en herramientas de participación de alto rendimiento. Con las estrategias adecuadas de planificación, promoción y personalización, el contenido se convierte en algo más que relleno; se convierte en un motor de retención, un diferenciador de marca y una parte clave del recorrido del miembro.
Fitness On Demand proporciona las herramientas y la estrategia que los propietarios y operadores de gimnasios necesitan para ofrecer experiencias personalizadas y atractivas y, al mismo tiempo, eliminar la fricción.
Por dónde empezar
Todo comienza con una programación inteligente: adaptar el contenido a las necesidades de los diferentes segmentos de miembros y colocarlo visiblemente dondequiera que sus ojos se dirijan.
«No se trata sólo de clases de fitness, se trata de contenido integral en diferentes formatos: clases grupales digitales, entrenamientos guiados, sesiones de recuperación, televisión sobre salud y vallas publicitarias», dijo Peat. «Este contenido debe estar en todas partes donde estén los miembros. Está en el estudio, en el gimnasio, en los salones, en los dispositivos móviles y en casa».
Peat sostiene que utilizar ofertas digitales para otras iniciativas operativas no es suficiente. Todo debe estar unificado, original y sin fricciones.
«La estrategia más efectiva es crear una visibilidad consistente y multicanal, tratando el contenido digital como una parte integrada de la experiencia de la instalación, no como una característica aislada», afirmó. «Los operadores que ven el compromiso más fuerte están promoviendo ofertas digitales como parte de su servicio principal, no sólo como un bono o complemento».
On-Demand Fitness incluye señalización digital, funciones de aplicaciones personalizables, herramientas de programación, entrenamiento personal, datos biométricos y seguimiento de ejercicios, y más. centraliza cada pantalla e interacción de los miembros en una única plataforma que la gestiona. A través de estos esfuerzos, Peat informa que Fitness On Demand ha generado tracción año tras año en toda su base de clientes.
Donde las cosas pueden salir mal
Como ocurre con la mayoría de las cosas, vale la pena seguir las mejores prácticas, especialmente cuando se trata de mejorar todo lo digital. Los operadores más exitosos son aquellos que pueden modificar soluciones probadas y verdaderas, para que se encuentren con sus miembros en el mismo lugar en el que se encuentran en su viaje de fitness único.
Según Peat, el error más común que cometen los operadores al digitalizarse es creer que el producto es la solución. Demasiadas marcas simplemente instalarán algo nuevo y asumirán que los miembros lo aceptarán.
Es posible que Field of Dreams nos haya generado expectativas poco realistas. La frase de la película «Si lo construyes, ellos vendrán» no se aplica al gimnasio.
«Algunos operadores tienen expectativas poco realistas, pensando que simplemente instalar una pantalla en el estudio dará como resultado un uso continuo», dijo Peat. «Pero no es así como funciona el fitness digital».
Afortunadamente, Fitness On Demand sabe cómo combinar tecnología y estrategia.
«Ayudamos a los operadores a alinear el producto con las expectativas y los objetivos comerciales del mundo real», afirmó Peat. «Por ejemplo, un gimnasio grupal digital no está destinado a reemplazar las clases en vivo; está destinado a ampliar su horario de GX, apuntar a grupos demográficos específicos, como poblaciones que envejecen activamente durante las horas de menor actividad, y servir como una póliza de seguro en caso de que un instructor no se presente. También permite a los miembros agregar sesiones cortas y enfocadas, como entrenamientos básicos o de recuperación.
Empoderar la participación
Cuando se trata de maximizar la participación digital, la caja de herramientas de Fitness On Demand también incluye programación personalizada, mensajes de marca y filtrado y etiquetado de contenido para personalización en todos los puntos de contacto. También proporciona análisis en tiempo real, funciones de administración multilocal y los controles de programación antes mencionados.
Es importante gestionar todos los aspectos de su enfoque digital y comunicar mensajes coherentes.
«Estas características ayudan a los operadores a ofrecer experiencias digitales consistentes y de marca a escala, sin dejar de ser flexibles y receptivos a los comportamientos de los miembros», dijo Peat.
Experiencias de fitness relacionadas
Los asistentes al gimnasio esperan una solución unificada y conectada que ofrezca una experiencia hiperpersonalizada basada en el fitness, la atención plena, la biometría y la nutrición. Los instrumentos rotos y las comodidades del club por sí solos no pueden lograrlo. Pero cuando adoptas una plataforma integral que mantiene a los miembros interesados desde cualquier lugar, los mantendrás activos mes tras mes motivándolos, personalizando recomendaciones y conectándolos con el gimnasio.
Este enfoque no solo simplifica las operaciones, sino que aumenta el valor de cada membresía, reduce los costos y crea nuevas fuentes de ingresos con ofertas premium basadas en datos.
Mirando hacia el futuro
A medida que la industria realiza un movimiento colectivo para integrar más ofertas de fitness híbridas basadas en tecnología, Fitness On Demand está aquí para ayudarle a aprovechar el momento.
«Nos estamos convirtiendo en una infraestructura digital totalmente integrada, una que soporta no sólo la entrega de contenidos, sino también una conectividad más inteligente y un almacenamiento más potente», afirmó Peat.
Fitness on Demand ayuda a los operadores a comprender mejor a sus miembros a través de herramientas de encuestas en la plataforma que informan las decisiones de programación y programación. También están invirtiendo más en su papel como motor de marketing y comunicaciones, con notificaciones en la aplicación, insignias e intercambio de progreso para impulsar la participación.
Peat también mencionó que su «hoja de ruta de innovación» incluye personalización impulsada por IA, contenido de recuperación mejorado y una integración más profunda en los ecosistemas de gimnasios existentes. Los resultados ya están empezando a materializarse.
«Estamos viendo un impacto real: una sola característica mejoró la retención en un 20% para un cliente del Reino Unido, prueba de que una estrategia digital inteligente respalda directamente los resultados comerciales», afirmó Peat. «A medida que evolucionan las expectativas, estamos listos para ayudar a los operadores a convertir cada pantalla, cada sesión y cada punto de contacto en una oportunidad de crecimiento».
Este artículo apareció originalmente en ATN. Perspectivas de tecnología e innovación 2025 informemapea las herramientas emergentes que impactan los negocios en toda la industria basándose en entrevistas con operadores, conocimientos de nivel ejecutivo y nuevos datos de mercado. Descarga el informe gratuito.
