Cuando se trata de expansión, The Yard Gym aprovecha socios de franquicia cuidadosamente examinados con apoyo continuo.
La progresión del paciente es una filosofía del fitness que se practica ampliamente en gimnasios, desde boutiques hasta las principales marcas de boxeo. Desde una perspectiva empresarial, pocos superan a The Yard Gym, una franquicia australiana de fuerza y acondicionamiento fundada por Tiarne y Daniel Bova.
Si bien la marca ya ha comenzado a expandirse fuera de Australia y dentro de los Estados Unidos, está comprometida con un crecimiento cuidadoso, aliándose únicamente con socios de franquicia con ideas afines y priorizando la sostenibilidad por encima de todo.
«Para nosotros, un crecimiento saludable significa expandirnos a un ritmo que proteja la marca, apoye a nuestros socios y mantenga la viabilidad a largo plazo», afirmó Daniel Bova. «No se trata de cuántos sitios abrimos por año, sino de qué tan bien funcionan esos sitios, qué tan conectados están a la red y qué tan sostenible es su negocio en el tiempo».
Sin embargo, Hayat sabe que el éxito no solo se logra predicando la paciencia: se necesita práctica. La marca logra esto reevaluando constantemente sus métodos y procedimientos de franquicia, a veces rechazando socios potenciales e incluso reservando tres días especiales al mes para aprender y medir su idoneidad con ellos.
Es un enfoque que va en contra de la corriente de la industria, pero The Yard no está aquí para disculparse por ello.
«Muchas veces en esta industria, el crecimiento tiene prioridad sobre las personas», dijo Bova. «Nuestro objetivo es ofrecer una forma diferente mediante la construcción de una red sólida y conectada donde las decisiones se toman teniendo en cuenta la sostenibilidad a largo plazo para la marca, el negocio y las personas detrás de cada ubicación».
Definición de «crecimiento saludable».
El astillero avanza en estos pasos calculados contra saltos ciegos midiendo posibles movimientos incrementales contra los modelos antes de ejecutarlos y brindando asistencia de vuelo adicional a través de programas de capacitación sobre dotación de personal, operaciones comerciales y más.
La marca también alberga un equipo de salud de la red que brinda soporte continuo una vez que las ubicaciones están en funcionamiento.
«Nuestro Network Health Team existe exclusivamente para apoyar a los franquiciados más allá de la fase inicial», afirmó Bova. «En el día a día, esto se manifiesta a través de auditorías periódicas, análisis de desempeño, orientación operativa, marketing y soporte de marca, y ser una caja de resonancia cuando surgen problemas».
Si bien Network Health Group tiene sus propios objetivos y casillas que marcar, su objetivo principal es crear una sensación amplia de tranquilidad, confianza y empoderamiento entre los franquiciados.
«La atención no se centra en el cumplimiento por el simple hecho de hacerlo, sino en la asociación», afirmó Bova. «Queremos que los franquiciados estén equipados para tomar buenas decisiones sabiendo que cuentan con apoyo, oído y no solos».
No para todos
Mantener una red de franquicias sólida no dará sus frutos. Si los franquiciados potenciales no tienen una mentalidad solidaria y centrada en la comunidad junto con la voluntad de trabajar duro y aprender, The Yard no tiene miedo de rechazarlos. Bova incluso señaló que The Yard rechaza alrededor del 50% de los solicitantes de franquicias.
«Cada franquiciado tiene un impacto directo en nuestra marca; ser selectivo no es opcional, es imprescindible», afirmó. «No sirve de nada dejar entrar a todos. Crea más trabajo para la sede, sobrecarga los equipos de soporte y, en última instancia, socava los estándares que tanto trabajamos para mantener».
Bova añadió que la alineación importa «mucho más» que la experiencia pasada, y citó los desajustes con los socios de franquicia como la trampa empresarial que más los empuja.
«Las características que priorizamos son el pensamiento comunitario, la diligencia, los altos estándares y una mentalidad a largo plazo», dijo. «La capacidad de practicar no es negociable, está abierta al aprendizaje, acepta comentarios y opera dentro de un sistema probado. También buscamos socios que realmente se preocupen por las personas y la cultura, no solo por el rendimiento financiero».
El astillero no duda en frenar otras funciones operativas para respaldar su futuro. Esto incluye retrasar periódicamente la aprobación del sitio, actualizar los sistemas antes de escalarlos o invertir más en recursos de soporte.
«Ha habido muchos casos en los que hemos ralentizado la expansión o ajustado las decisiones comerciales porque era lo mejor para la red, incluso si eso significaba menos ganancias a corto plazo para la sede», dijo Bova. «Nos preguntamos continuamente: ‘¿Esto realmente ayuda a nuestros franquiciados a lograr el éxito a largo plazo?’ Si la respuesta es ‘no’, no procederemos.
Día del descubrimiento
Si bien los esfuerzos de The Yard para encontrar y nutrir a los franquiciados ganadores son muchos, pocos igualan los eventos VIP Franchise Discovery Experience de tres días de duración de la marca. En estas exposiciones mensuales, los franquiciados potenciales ven de cerca The Yard, lo que les permite practicar, interactuar con la cultura de la marca y comprender sus estándares.
«The Yard no es un modelo de negocio, sino una cultura, un estándar y una forma de hacer las cosas», afirmó Bova. «Creemos que los socios potenciales deben experimentar esto de primera mano antes de comprometerse. La experiencia VIP Discovery permite a las personas comprender realmente en qué se están metiendo: la capacitación, la comunidad, las expectativas y el nivel de participación requerido».
Los eventos también le dan a The Yard la oportunidad de ver si encaja desde su final.
«Esto garantiza la alineación de ambas partes y conduce a asociaciones más fuertes y comprometidas», añadió Bova.
Bova dijo que si bien el evento de enero de la marca ya está lleno, el de febrero ya está abierto para inscripciones. Allí, y a medida que The Yard crezca, continuará impulsándolo hacia adelante, utilizando su conocimiento y compromiso con la cultura establecida de su marca.
«Soy afortunado de haber sido franquiciado durante 10 años, sé lo que es y sé lo que nuestros socios franquiciados necesitan en el momento adecuado», afirmó. «Los operadores deberían buscar transparencia, apoyo genuino, expectativas de crecimiento realistas y un franquiciador que invierta en su éxito más allá de las ventas».
