FÉNIX (Familia) – Al menos seis personas se han comunicado con EoS Fitness con quejas sobre disputas de facturación luego de informes recientes de On Your Side sobre la compañía, que opera 43 gimnasios en Arizona.
Un hombre dijo que lo amenazaron con cientos de dólares en entrenamiento personal para sus tres hijos, algo que, según dijo, nunca aceptó. Otra pensó que se había inscrito en tres sesiones de entrenamiento personal, sólo para descubrir que se había inscrito en un contrato de cuatro meses que cuesta 88 dólares cada dos semanas.
«EoS Fitness me obligó a inscribirme en sesiones de entrenamiento personal que nunca acepté. Entré en línea para investigar y encontré tu historia y otros casos que explican en gran medida por lo que pasé», escribió un seguidor.
Otro espectador dijo que el informe anterior de On Your Side se hizo eco de su experiencia y continuó facturándola «a pesar de meses de intentos de rescisión a través de sus canales publicados».
Por su parte, la empresa constató trabajos adicionales. Un portavoz dijo que se habían resuelto. Algunos espectadores ya están informando sobre reembolsos. Los reembolsos están en curso para otros.
EoS Fitness le dijo anteriormente a On Your Side que la compañía está «constantemente enfocada en brindar una excelente experiencia a nuestros miembros e invitados y mejorar el proceso de membresía. Esto incluye capacitación continua de los miembros del equipo y una mejor comunicación para garantizar que los miembros tengan información clara en cada paso del camino».
Los consumidores a quienes se les factura algo que no aceptaron o que no pueden rescindir del contrato deben comenzar en el gimnasio de su casa y asegurarse de que todo esté documentado.
Si eso no soluciona el problema, los consumidores pueden presentar una queja ante la Oficina del Fiscal General de Arizona, que maneja quejas sobre membresías en gimnasios.
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