Taymax Group, uno de los mayores operadores de Planet Fitness con más de 150 ubicaciones, ofrece un ejemplo de cómo desplegar capital para actualizar los grandes gimnasios para la era moderna.
Planet Fitness se ha ganado su lugar como el gimnasio más grande de los Estados Unidos al mantener el fitness accesible y asequible.
Pero el plan de alto valor y bajo precio (HVLP) está cambiando rápidamente a medida que cambian las prioridades de los consumidores y aumenta la competencia. El entrenamiento de fuerza se ha convertido en el método de entrenamiento líder, los miembros jóvenes están impulsando muchas de las tendencias de acondicionamiento físico actuales y las oportunidades de recuperación que antes residían en estudios boutique ahora se esperan incluso en gimnasios caros.
Para competir, un franquiciado no sólo tiene que repintar y pintar automóviles; mejoran toda la experiencia de los miembros.
Taymax Group, uno de los mayores operadores de Planet Fitness con más de 150 ubicaciones en EE. UU. y Canadá, muestra cómo la reinversión puede tener sentido.
El franquiciado recientemente reinvirtió $7 millones en cuatro clubes en el área de Nashville, modernizando las instalaciones con nuevos equipos, nuevos suministros de rehabilitación y áreas de césped dedicadas al entrenamiento funcional. Esto es más que una reconstrucción. Este es un estudio de caso sobre hacia dónde se dirige la categoría HVLP y cómo las mejoras de capital impactan directamente en la retención y el sentimiento de los miembros.
Por qué Taymax reinvirtió ahora
La reinversión de Taymax siguió las señales del mercado de Nashville, donde la demanda continúa creciendo junto con el creciente interés en la salud y el bienestar. A medida que hombres y mujeres aprenden los beneficios del entrenamiento de fuerza para la longevidad, los consumidores de GLP-1 buscan preservar la masa muscular magra, y la Generación Z recurre al gimnasio para ganar músculo y socializar, un patrón que se extiende más allá de Tennessee.
Timothy Kelleher, director ejecutivo de Taymax, señala esos primeros días para explicar por qué es el momento adecuado para una inversión más profunda.
«Desde que abrimos nuestro primer club en Nashville en 2012, la comunidad ha adoptado Planet Fitness», dijo. «Con una mayor conciencia sobre la salud y el bienestar, nuestro enfoque ha sido optimizar el formato del club y aumentar el equipo de fuerza para satisfacer las necesidades cambiantes del consumidor actual. Y la respuesta ha sido abrumadoramente positiva».
Taymax también planea utilizar datos de los clubes de Nashville para guiar lo que sucederá a continuación.
«Supervisamos continuamente los patrones de uso de los miembros, la demografía y el tamaño del club para informar y perfeccionar el diseño y la distribución de futuras mejoras y nuevos lugares, asegurando que nuestros lugares satisfagan las necesidades cambiantes de los miembros», dice Kelleher.
Mejoras que cambian el comportamiento de los miembros
La cifra más notable se encuentra en Madison, Tennessee, donde la inscripción de miembros aumentó un 38% en los primeros seis meses después de las renovaciones. Para el gimnasio a escala de Planet Fitness, este tipo de respuesta demuestra un cambio significativo en la forma en que los miembros usan el espacio.
Kelleher considera que los equipos actualizados y el espacio adicional para áreas de entrenamiento funcional son los impulsores de ese impulso inicial.
«Nuestros miembros siguen entusiasmados con el equipo cargado con placas y con más espacio para áreas de entrenamiento funcional», dijo. «Además, la renovada Black Card Spa y las membresías de nivel superior han mejorado la propuesta de valor de PF Black Card».
La fuerza ahora es fundamental para la forma en que Planet Fitness compite. En 2024, el gigante de los gimnasios dijo que traerá nuevos equipos cargados con discos a casi todos los clubes de EE. UU. para 2025, incluidas piezas como Magnum Supine Bench Press, Hack Squat y Seated Calf Machine.
La combinación de espacio funcional y restauración es cada vez más atractiva para los consumidores de HVLP. Las áreas de césped permiten a los miembros desarrollar entrenamientos en torno a patrones de movimiento en lugar de máquinas, mientras que las piezas cargadas con placas reflejan lo que los miembros ven en las redes sociales y en los programas de fuerza-impacto. Black Card Spa de Planet Fitness también sigue siendo una herramienta de retención comprobada a medida que la recuperación se convierte en parte de la rutina semanal del gimnasio.
Gran salto en el sentimiento de los miembros
El aumento de la actividad también se refleja en la moral de los socios. El Net Promoter Score de Taymax aumentó un 46%, ubicándolo entre los puntajes más altos de todo el sistema Planet Fitness. Para los operadores de gimnasios, el NPS se ha convertido en uno de los indicadores más claros de retención a largo plazo y defensa de los miembros.
«La experiencia de los miembros comienza con los excepcionales miembros de nuestro equipo que brindan el mejor servicio al cliente», dice Kelleher. «Los diseños y equipos actualizados en estos clubes permiten a los miembros de nuestro equipo Planet Fitness resaltar nuevas características como bastidores de sentadillas y zonas de entrenamiento funcional. Juntos, nuestro equipo y estas mejoras están brindando resultados positivos».
¿Por qué es importante la recuperación y el entrenamiento funcional en HVLP?
Los espacios de restauración y las áreas de césped funcionales alguna vez estuvieron reservados para estudios boutique o clubes de rango medio. Su llegada a los gimnasios HVLP refleja un cambio más amplio en el comportamiento del consumidor, donde los miembros esperan una experiencia multimodal bajo un mismo techo.
A nivel corporativo, Planet Fitness también está impulsando su nivel de excelencia. La compañía está probando la inmersión en frío seco y la terapia de luz roja como posibles adiciones al Black Card Spa, y planea aumentar el precio de la membresía a $29,99 al mes después de la temporada alta de suscripción de 2026.
La reinversión como estrategia competitiva
Los ciclos de reinversión se están convirtiendo en una estrategia definitoria en la categoría HVLP. En lugar de confiar en los precios bajos, los operadores dicen que están en sintonía con las expectativas de los miembros.
«La reinversión en los locales existentes garantiza que nuestros clubes sigan siendo modernos y atractivos», afirma Kelleher. «Al innovar continuamente en nuestros clubes, demostramos nuestro compromiso de brindar a los miembros y a la comunidad una experiencia de alto valor que satisfaga las expectativas cambiantes de los consumidores».
Una versión de este artículo se publicó originalmente en el informe Franchise Landscape de ATN. desglosa el negocio de franquicias de fitness y bienestar, basándose en entrevistas, conocimientos de nivel ejecutivo y nuevos datos de mercado. Descarga el informe gratuito.
